Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Kino Aurum z siedzibą w Złotoryi, zwane dalej „Kinem".

Wejście na teren Kina oraz skorzystanie z jego usług jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

Regulamin jest dostępny w kasie Kina oraz na stronie internetowej Kina.

1. W Kinie Aurum nie ma możliwości zakupu biletów online.
2. Bilety można nabyć wyłącznie w kasie Kina.
3. Bilet uprawnia do jednorazowego wejścia na wybrany seans kinowy.
4. Zakupiony bilet należy zachować do końca seansu — obsługa może poprosić o jego okazanie.
5. Bilety ulgowe przysługują wyłącznie osobom uprawnionym na podstawie ważnego dokumentu.
6. Zwrot biletów możliwy jest najpóźniej 2 godziny przed rozpoczęciem seansu. Po tym czasie bilety nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że seans został odwołany przez Kino.

1. Seanse w Kinie Aurum odbywają się przy minimalnej liczbie 6 widzów. W przypadku mniejszej liczby osób Kino zastrzega sobie prawo do odwołania seansu lub jego przeniesienia.
2. Na seanse obowiązują limity wiekowe zgodne z oznaczeniem filmu.
3. Dzieci do lat 3 wchodzą bezpłatnie, bez prawa do osobnego miejsca.
4. Osoby niepełnoletnie poniżej 13. roku życia mogą przebywać w Kinie wyłącznie pod opieką dorosłego opiekuna.
5. Kino zastrzega sobie prawo odmowy wstępu osobom, których zachowanie mogłoby zakłócić przebieg seansu.

1. Widzowie zobowiązani są do zachowania ciszy i spokoju podczas seansu.
2. Przed wejściem na salę należy wyciszyć telefony komórkowe i inne urządzenia elektroniczne.
3. Na sali obowiązuje zakaz używania telefonów w sposób zakłócający seans.
4. Widzowie proszeni są o korzystanie z toalety przed seansem.
5. Obsługa Kina ma prawo poprosić o opuszczenie sali osoby, które zakłócają przebieg seansu. Zwrot należności za bilet nie przysługuje w takim przypadku.

Na terenie Kina oraz na sali kinowej zabrania się:

• nagrywania i fotografowania filmów,
• wnoszenia alkoholu oraz środków odurzających,
• wnoszenia własnego jedzenia i napojów,
• spożywania popcornu oraz napojów słodzonych na sali kinowej (dozwolona jest wyłącznie woda),
• palenia tytoniu i e-papierosów,
• wnoszenia niebezpiecznych przedmiotów,
• wprowadzania zwierząt (z wyjątkiem psów asystujących),
• niszczenia mienia i zachowań agresywnych.

1. W przypadku zagrożenia należy stosować się do poleceń obsługi.
2. Drogi ewakuacyjne są oznaczone i należy się nimi kierować w razie potrzeby.
3. Kino nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru.
4. Zgubione przedmioty można odebrać w kasie Kina w ciągu 30 dni.

1. Reklamacje można składać w kasie Kina lub mailowo na adres: 📧 kinoaurum.zlotoryja@onet.eu
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis zdarzenia oraz datę wizyty.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

1. Kino Aurum nie zbiera danych osobowych w związku ze sprzedażą biletów, ponieważ bilety sprzedawane są wyłącznie stacjonarnie w kasie.
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane wyłącznie w przypadku kontaktu mailowego (np. reklamacje).
3. Każdy ma prawo do dostępu, poprawienia lub usunięcia swoich danych.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.
4. Poprzednie wersje Regulaminu tracą moc z chwilą wejścia w życie niniejszego Regulaminu.

Dziękujemy za zapoznanie się z Regulaminem i życzymy miłych wrażeń kinowych!

— Zespół Kina Aurum